2020年5月18日，武汉市水务集团“客户服务平台”在汉阳、汉口两地同时上线调试运行。武水集团客户服务平台的上线运行，意味着武汉智慧水务"41111工程"首个项目正式落地应用。
据悉，该服务平台依托华为云与计算的云技术，提供城市供水领域的管家式服务。
没错，又是华为，凭借其在云计算、大数据、人工智能、物联网、信息通信领域的核心技术优势，强势进入了智能水务领域，大跨步地开疆拓土。此前，已经有了与水发集团、东莞市水务集团、深圳水务、先河环保等的合作，持续活跃在智慧水务市场中。
这次，华为合作的武汉水务集团拥有11座自来水厂、19座大型供水转压站和9000余公里供水管网，日综合供水能力428.7万吨。
本次服务平台的建设可以追溯到2019年6月，《武汉市水务集团有限公司2018年-2022年智慧水务专项规划》在北京通过专家评审。
中国工程院院士、中国水利水电科学研究院名誉所长王浩，中国水利水电科学研究院水资源所所长、教授级高工蒋云钟，清华大学智慧城市中心主任、教授岑岩，国家信息中心中国智慧城市发展研究中心副主任、副研究员王威，中国科学院遥感与数字地球研究所研究员毕建涛以及武汉市水务集团有限公司总工程师邱文心等出席本次评审会。
同年8月，以华为软件技术有限公司为投标主体的联合体中标武汉市水务集团有限公司客户服务平台项目。这也是《武汉市水务集团有限公司2018年-2022年智慧水务专项规划》通过专家评审后的首个项目。
据了解，该项目将实现水务企业的“广泛互联、智能感知、深度融合、业务协同、科学决策”。“高度集成的一体化平台将推动我们从传统的管理型企业向服务型企业转变，为市民生活提供便利，优化营商环境。”
2019年7月，武汉水务集团还曾宣布牵手长江三峡集团，将所持武汉控股15%的股份转让给长江三峡集团旗下的长江生态环保集团有限公司。此次武汉控股引入战投，目的就是将污水处理业务向其他城乡延伸。
武汉控股，由武汉市水务集团有限公司独家发起，1998年在上交所上市。截至目前，武汉控股在武汉市拥有9座污水处理厂，总设计处理能力为206万吨/日，相应的污水泵站26座、污水收集管网197.5公里。
