“嘉家收”再生资源预约回收服务平台项目

【讯】嘉兴市水务投资集团有限公司（以下简称嘉兴水务集团）成立于2003年，是一家专业从事水务与环保产业投资、建设、运营和技术服务的市属国有企业。经过20年的创新发展，集团主营业务涵盖域外引水、城乡供水、污水收集与处理、水环境综合治理、城市防洪、固废处置、生活垃圾处置、城市环卫管理、建设设计、技术服务等，已成为嘉兴市水务环保类社会公用事业运营管理的主力军。

■ 项目概况

为补齐市本级废品回收线上预约空白，嘉兴水务集团聚焦“小切口”托举起了“大民生”，其开发运营的嘉兴市本级首个再生资源智能回收利用综合服务平台——“嘉家收”再生资源预约回收服务平台于2023年2月28日正式上线，进入试运营状态。市民足不出户，只需通过微信小程序在线预约，即可轻松让废旧物品“变废为宝”。

近年来，在市委、市政府的高度重视下，嘉兴水务集团正全力推进市本级废旧商品回收体系建设，在原有南湖、秀洲、经开3个区级分拣中心的基础上，加快“6+23”（6个镇级分拣中心+23个回收网点）点位布局，向产业上下游延伸拓展，建立多层次、多品种、全覆盖的回收网络。通过“嘉家收”品牌实体化运作，目前平台注册用户数已突破10万人。

■ 技术特点

一是废品回收数据化。“嘉家收”预约回收智慧平台集价格查询、在线预约、上门回收、数据分析于一体，通过小程序预约下单，实现再生资源回收交易过程全透明、可追溯。回收交易过程纳入数字化管理，进一步优化废品回收流程，同时为行业管理提供决策依据，助力回收行业转型升级。

二是废品回收高效化。招募培训废品回收流动商贩加入回收队伍，作为初期订单响应的主力军。同时利用“6+23”点位片区包干上门回收优势，网点经营户可借助“嘉家收”预约回收智慧平台直接与用户建立联系，规划回收路径，做好上门回收服务，有效减少回收环节，降低物流成本，提升再生资源回收效率。

三是废品回收品牌化。“嘉家收”是市本级废旧商品回收体系统一名称，以其命名预约回收智慧平台，进一步丰富了体系建设内涵。“嘉家收”预约回收智慧平台由国企倾力打造，直接服务到户，“6+23”点位经营团队上门服务，统一着装、统一标识、统一车辆，开展规范化服务，改变市民对废品回收传统刻板印象，让智能分拣与回收成为主流，助力行业成为推动循环经济的重要组成部分。

■ 项目优势

“近点”布局，精准触达，构建“6+23”回收网络。按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”原则，以两公里为半径布设3个区县级分拣集散中心、6个乡镇级分拣中心和23个“嘉家收”回收网点，构建城乡全覆盖的回收体系，实现居民投放和专业收集精准触达。

破立并举，精品引领，创建六个回收示范网点。精心打造6个示范网点，内部设施齐全、功能先进，设置独立回收仓，网点还配备茶歇、缝补等便民点和再生资源宣教中心。

数字赋能，闭环“长链”，打造“两网融合”示范窗口。运用智慧回收数字化平台，向前依托环卫服务体系、垃圾分类体系和城市物业服务体系，抓好“源头治理”，向后发挥固废垃圾处置产业链整体化、规模化优势直达利废企业，实现回收利用产业“长链”闭环，高质量建设生活垃圾分类和再生资源回收的“两网融合”模式。

■ 工程创新

坚持规划先行，确保有序发展。深入落实国家废旧物资循环利用体系重点城市建设要求，坚持全市“一盘棋”统筹兼顾、因地制宜原则，结合各乡镇（街道）实际，科学规划市本级废旧商品体系网络布局。

坚持改革创新，推动高质量发展。以改革促活力，以市场为导向，鼓励自营、参股、连锁加盟、租赁入驻、带点入驻等多种模式经营，打造统一规则、全程可溯、绿色生态的现代化回收交易模式，推动再生资源回收行业高质量发展。

坚持品牌塑造，提升综合效益。因地制宜打造具有鲜明辨识度的“嘉家收”品牌，广泛开展再生资源回收利用知识普及和公益宣传，增强品牌影响力，提升企业综合效益。

■ 效益分析

业务指标稳中有进。2023年，整个再生资源回收网络累计回收各类再生资源32.4万吨，同比增长26%，全年可减少碳排放约60万吨。

品牌效应持续扩大。“嘉家收”品牌既包含废旧商品家家都有、家家都收的理念，又体现废旧体系亲如一家概念，具有鲜明的嘉兴辨识度。自“嘉家收”预约回收小程序上线以来，注册用户已达10万户，有效提高了居民的积极性和参与度。

便民指数不断提升。“嘉家收”回收网点可兜底回收低值可回收物，网点两公里内还可提供免费上门、有偿回收服务。同时，网点提供茶歇、缝补等便民服务，成为居民想来、爱来、盼来的驿站。目前，农翔路站和市场路站已成为新晋网红打卡点。