山东嘉祥县全力打造农村“智慧供水”新样板

农村供水质量关系着千家万户，今年以来，嘉祥县按照“农村供水城市化、城乡供水一体化”发展战略和“规模化发展、标准化建设、市场化运作、企业化经营、专业化管理”指导思想，大力实施城乡供水一体化工程，实现了城乡供水“同质、同网、同源、同服务”的目标。2022年，嘉祥县以数字化改革为引领，全力探索农村“智慧供水”新路子，积极争取落实涉农整合资金、地方政府债券5千万元，针对农村供水智慧化建设，接续实施镇村供水主管网及信息化工程，连通青山至阿城水厂管道20km，新建老僧堂水厂、向阳水厂加压站清水池2座，改造提升村内户表完成25000户，全县城乡规模化供水人口覆盖比例达到95%以上，农村饮用水达标人口覆盖率99%以上，基本实现了农村供水从源头到龙头“全智控”、群众饮水从接通到缴费“零跑腿”，初步建立起运行智能化、调度科学化、服务精准化、管理智慧化的“四化”供水体系，全县农村供水管理已从“自动化”“智能化”向“智慧化”“信息化”大步迈进，真正让民生工程惠及民生。

嘉祥县水务局供水办主任任承捷表示，嘉祥县委、县政府高度重视农村“智慧供水”项目建设，积极探索“四个一”农村供水管理模式，实现了农村供水全过程的信息化监控与管理。

依托全县城乡供水一体化信息平台，迭代升级城乡供水数字化管理平台，全县5座水厂、5处水源地、全部行政村等供水设施全部接入平台智控管理，基本实现了所有水厂和供水设备关键指标在线监测预警。同时，坚持不断提升“智慧供水”管理科技水平，广泛应用新工艺、新设备和物联网、大数据等先进技术，建立起智慧水厂、智慧管网、智慧调控等管理系统，实现了厂站“无需值守”、管网“运维一体”、缴费“智能支付”、业务“一网通办”等生产、管理、服务全过程智慧化管理的目标，农村供水管理体系实现新跨越。

通过管理平台整合，将供水客服热线、系统平台报警和“12345”市政热线反馈的各类供水问题，特别是工程老化、管网损坏、跑冒滴漏以及冬季管网易冻损等重点热点问题，全部纳入工单化闭环销号管理。安排专人跟踪问题处置进度，对供水问题处置进度慢或处置不到位的进行催办督办，直至问题彻底化解、销号办结。同时，建立服务评价机制，鼓励用水户根据办理过程和结果对工作人员的服务进行评价，充分发挥群众监督效能作用，力促以真诚服务、优质高效赢得每一位用水户的满意和赞誉。

全力推动农村智能远传水表提升改造，目前已完成改造2.5万户，通过联通用户与平台数据，将群众用水数据纳入智慧系统管理，实时监测用户全天用水量和时段峰值，自动分析是否存在跑冒滴漏等异常情况，及时通过短信或电话方式提醒用户进行自查。系统还可实现自动抄表审核汇总、自动发送水量通知、自动推送缴费账单，用户还可以根据需求自行设置一键式缴费，真正实现让群众便捷用水、舒心用水。

“一案应急”，力保饮水安全。根据《济宁市城市供水突发事件应急预案》，结合实际制定县级城乡供水应急预案，组建应急组织指挥体系，明确指挥部及各相关部门应急职责，充分考虑自然灾害、工程事故、公共卫生等应急突发因素，建立监测预警体系，制定8项应急保障措施和4级应急响应机制，积极开展城乡供水突发事件应急演练和协同演习，不断提升供水应急处突能力，全力保障群众安全用水、用安全水。

下一步，嘉祥县将深入贯彻落实水利部关于加快推进农村规模化、信息化供水工程建设的精神要求，接续实施农村供水保障工程，全面完成全县所有农村用水户智能水表提升改造，实现嘉祥县城乡“智慧供水”全覆盖，全力打造嘉祥“智慧供水”新样板。（光明网 中国污水处理工程网）