11月10日，记者从株洲水务集团2021年度客户代表座谈会上获悉，市水务集团明年将启动三水厂提质改造项目，持续推进城区供水干管新建与改造项目，打通我市供水“经脉”。
座谈会上，市水务集团党委副书记、总经理关坦良总结了全年工作，就今年新出台的行业政策，对广大客户关心的供水价格、服务收费等问题进行了分享解读。并广泛听取了客户意见、建议，以便更好地谋划2022年服务工作。
据了解，今年以来，市水务集团结合全市“营商环境优化年”“产业项目建设年”和“温暖企业行动”，大力推进服务提质攻坚行动，持续优化营商环境，打造了服务“五个一”，即一条热线、一个网络、一个手册、一个模式、一个行动。通过升级水韵服务热线、构建线上线下服务网络、编制水务服务手册、提供4424服务模式、坚持进社区服务活动，持续努力打通用水服务的最后一公里。
与会代表结合实际对水务集团保障安全优质供水、提供高效便捷服务表示了感谢。同时，针对四零服务、片区供水压力保障、二供设施等方面提出疑问和建议。
关坦良表示，未来，水务集团将紧紧围绕“成为区域一流的水务环境综合服务商”战略目标，从聚焦主责主业、秉承服务理念、全面深化改革、积极顺势而上、对标行业一流五个重点方面推进，协同四大业务发展，构建“1+4+5”战略布局。“1”是一条主线，即：围绕“成长为区域一流的水务环境综合服务商”战略目标，完善水务环境上下游产业链，推动高质量发展。“4”是协同发展四大业务，即：围绕“做优、做强、做精、做实”，协同发展四大业务板块。“5”是打造五张水务名片，即“民生水务、精益水务、智慧水务、创新水务、水润万家红水务”五张名片。
下阶段，市水务集团将启动三水厂提质改造项目，进一步提高供水品质;推进城区供水干管新建与改造项目，紧跟城市发展，打通供水“经脉”;实施供水区域加压站新建项目，着力保障民生需求，服务产业发展;适时开展新水厂前期工作建设项目。同时，持续推进老旧小区户表改造攻坚行动;主动对接长沙水业，实施长株潭服务体系一体化行动，持续开展“4424”优质服务行动，为优化营商环境贡献水务力量。（株洲新闻 中国污水处理工程网）
