环卫项目各岗位绩效考核落地的5大关键点！

以前，一个环卫企业老板见我的第一面就跟我聊绩效考核的事情。

那时候的环卫行业如日方升，蓬勃但野蛮生长，接新标的时候经常出现罢工、闹事、打架捅刀子之类的事情。

那时候管环卫项目的项目经理很多是老板的亲戚朋友，或是跟着老板很多年的兄弟。

老板跟我说了他的困惑：项目越拿越多，但没什么利润；工人、作业设备需求不断增长，总是不够用；交通事故、工伤工亡事件层出不穷，特别害怕接到深夜来电；环卫车几十万一台，保养维修差，这些资产是老板身家所在，很心疼；有些项目经理明明做得不好，偏说自己做得多辛苦、多不容易……

所以要有个制度标准，做不好的要换人，最终要能形成规范化、标准化的管理：换谁去做项目经理都行，不要太过于依仗个人的经验和能力，这样容易形成“独立王国”，项目经理会反过来要挟公司。

老板用很朴实的语言讲出了他的想法：其他的行业搞绩效，我们也搞，让管理人员和员工多劳多得。管得好的拿得多，我希望他们收入高，他们拿得越多说明公司越好。

我向他建议，环卫项目最关键的岗位是项目经理，由上而下做考核，就必须从项目经理开始。

一、雷霆万钧，考核必须一贯到底！

经过反复的沟通论证，加上现场调研，我设计出了初步的项目经理薪酬与绩效考核方案。项目经理的月工资从原来的8000元变成了14000元-16000元左右。随之而来的是考核任务，利润、卫生质量、回款率、工伤等指标都压在项目经理的身上。

刚开始的第一个月，财务数据上出了问题。当时每个项目是按可用成本额度来考核的，简单来说就是这个月假如公司允许你这个项目可支出100万费用（包括工资、折旧、物料消耗、应酬费等等），项目支出没超过100万就算完成这项指标。

但财务算出来后，有一半多的项目超支了，项目经理一看就不干了，纷纷找财务申诉，“这个费用是老板应酬花出去的，那个费用是因为当地有个特殊活动请临时工用掉的等等，这些不能算！”

财务顶不住压力，把这些数据修改了，大家全部都完成了考核。这下几乎所有项目经理都拿到了绩效奖金，等于月收入瞬间翻了一番。

另外，有一个项目经理的项目，当月有名环卫工人作业时被车撞死了。按照绩效考核方案，出现因工死亡事件，项目经理要被连续扣除两个月的绩效奖金，差不多2万元。这个项目经理坚决不同意，说车撞人的意外非人为可控制，不能这样考核，还来办公室闹。

这两件事捅到了老板那儿，他说既然是公司的决策就要执行，即使错了也要执行，没有界定清楚的可以修改，该处罚的必须处罚。

有了他的支持，考核工作就具备了公正客观的执行力度，迅速扬刀立威。当项目经理们的工资卡中收到了这个月的工资时，有人欢喜有人愁。项目经理们深刻地认识到，绩效考核是不折不扣地执行的公司政策，便终于开始认真地执行这个制度和研究绩效考核的条款。

当然，我们也根据实际情况不断地做出了调整，包括把费用考核变成真正的利润考核等，让考核变得越来越合理。

▲图片来源于吕松老师之环卫现场各岗位绩效考核课程课件

绩效考核方案经过几个月的试行，效果开始显现。

有的项目因此劝退了各岗位几十个冗余人员；有的项目想各种办法扼止偷油；原来嚷着要添置环卫车的项目也不要了，还退了一两台车回来；有的项目原来修车通常都是换配件，现在要求尽量修旧利废；有的项目以前领扫把是想领就领，现在要求以旧换新了（交回扫秃的扫把头）……

总之，各个项目经理充分发挥主观能动性，从各方面厉行节约，控制成本，以达到公司下达的利润目标。

更有甚者，有个项目的环卫工人下班跟人喝酒，回家路上摔死了。项目经理担心家属受人蛊惑来公司闹，搞成因工死亡，影响到项目利润和个人绩效。他立马带着几个环卫工的老乡去安抚家属，个人掏了几千块钱慰问家属，协助其家人很快安排完后事。

要知道，以前这类事情从来都是直接丢给行政部的。家属来闹，项目经理躲起来，让行政部的同事来谈，效果肯定不理想。

▲图片来源于吕松老师之环卫现场各岗位绩效考核课程课件

我们还有两个发放年终奖的创新性做法：

一是年终奖来源于这个项目年度利润总目标的达成情况。比如：给一个项目下达1000万的年度利润目标，最终这个项目完成了1200万，那么超出利润目标的200万，项目经理可以拿到10%，也就是20万的年终奖。

二是把年终奖分5年来发放。因为考虑到要规避项目负责人一些短期的可能损害公司的行为，每年年终时，我们将该年度奖金发放50%，另外50%计入下一年度。下一年度结束时，当年的奖金连同上年度总累计的奖金额再发放50%……

如此循环往复，累计满5年后一次性将奖金池内金额全部发放。

▲图片来源于吕松老师之环卫现场各岗位绩效考核课程课件

这样做的效果不错，大家对5年后逐年累积下来的高额奖金很期待，也因为有这么多奖金压在公司，每年都格外努力。

对项目经理的薪酬与绩效改革激发了项目经理的主观能动性，在项目的管理上有了一定的老板意识，达到了双赢的效果——老板不用天天去盯公司的利润目标，项目经理的年收入也从原来的10万提升到30-50万。

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