近日，交通运输部发布《关于做好人民群众就地过年交通运输服务保障工作的通知》，要求完善春运期间旅客免费退票服务，对提前24小时以上办理班车客运退票业务，实施免费退票政策。同时，低风险地区全面取消货运通行限制。严格落实重大节假日免收小型客车通行费政策，保障ETC车辆正常高效通行。
完善春运期间旅客免费退票服务
在完善春运期间旅客免费退票服务方面，《通知》要求，对提前24小时以上办理班车客运退票业务，实施免费退票政策。琼州海峡、渤海湾省际水路客运对提前24小时以上办理的退票和改签业务，实施免费退票和改签政策。
各地交通运输部门要指导道路水路客运经营者和客运站、售票平台按规定为旅客提供免费退票服务。
低风险地区全面取消货运通行限制
此外，全力保障货运物流畅通有序。要加强运力储备，强化统筹调度，组织交通运输企业与物资生产保供企业做好供需对接，确保运输需求及时响应、及时保障。要在当地联防联控机制的统一部署下，充分发挥交通管控与运输保障专班作用，低风险地区全面取消货运通行限制，中高风险地区要及时公布对货运车辆的防疫检查措施和通行条件，优先保障疫情防控和民生物资运输车辆通行。
中高风险地区要严格落实“一断三不断”要求，结合实际在大中城市周边地区科学设置应急物资中转调运站，确保进出城市应急物资有序中转。要保障城市物流配送正常运行，全力做好农副产品批发市场、农贸市场、超市卖场、生鲜电商的物资运输保障。
《通知》还要求，加强城市周边公路网流量分析研判，通过多种方式，及时发布出行信息，引导公众合理安排出行。严格落实重大节假日免收小型客车通行费政策。加强高速公路收费车道检测和运行维护，保障ETC车辆正常高效通行。加强收费站工作人员配置，及时疏导交通，保障车辆快捷通过。完善公路服务区特别是普通国省干线公路服务设施，加大物资储备，全面提升停车、如厕、餐饮、购物、能源补给等服务质量，满足公众基本出行需求。
