依托“治理五步工作法”，江苏昆山创新破解环卫保洁难！

乱扔垃圾、乱倒污水、车窗抛物……这些“小事”给环卫保洁、市容整治等工作带来了很多麻烦。日前，江苏省昆山市通过系列举措解决了这些难题。

2020年以来，江苏省昆山市着力推动市民养成文明习惯，减轻环卫工人保洁作业压力，打造整洁、有序、文明的市容环境，提升城市内涵和形象，推动环境高质量发展。

在查处行动中，昆山市探索创新“一发动、二处罚、三转发、四表态、五抄告”治理五步工作法；开展“多维度、全覆盖、立体化”的宣传行动，对不文明行为采用取证、倒查的方法进行现场查处，鼓励当事人通过微信朋友圈发布“共同抵制‘小微’违法行为”的倡议，引导违法当事人现场宣读倡议书，表态“改正违法行为”。在此过程中，昆山市创新推动信息化建设，依托勤务指挥平台，利用人工智能行为识别技术进行收集和记录，实现“线上查、线下处”精准治理。

为致力于破解包括“微执法”在内的城市管理难题，昆山市以党建为引领，依托社区“大党委”组织，以“城社前哨”、垃圾分类“管家团”项目为抓手，建立城管、社区、物业三方联动机制，大力推进针对小区乱扔垃圾、垃圾未分类等行为的“微执法”，形成“物业举证、社区配合、城管出动”的查处新模式；定期组织商户、社区和企业志愿者开展街面秩序志愿服务活动，依托“城商桥”项目将社会、商户力量充分融入，最大限度地为“微执法”增加凝聚力；将“微执法”纳入“青年优+”项目，旨在挖掘一批有潜力、敢作为、勇担当青年人才，以实战锤炼工作人员服务群众的能力。

2020年，昆山市“微执法”查处结案102981起，平均每天完成“微执法”查处结案281起，昆山城市环境秩序日渐改善，城市品质更加彰显。