日前，一位43岁的饿了么骑手在配送外卖的途中猝死引发热议，此前平台方表示，该骑手与平台无任何关系，出于人道主义，愿意给其家属提供2000元，表示理赔以该骑手自己在保险公司所投保险为主。
据悉，该骑手此前仅投保了一份1.06元的旅行人身意外伤害险。骑手家属找保险公司理赔时，保险公司表示，猝死只能获赔3万元。上述骑士妻子称，丈夫生前每天都会被扣3元，以为是保险费，但事后才得知，保险只买了1.06元，还是旅行人身意外伤害险，猝死保额只有3万。
今日晚间，饿了么平台发布声明表示，众包骑士在每天接单前会及缴纳3元服务费，由饿了么平台代为收取，饿了么会再支付一部分费用，一起交给骑手所在的人力资源商，委托其为众包骑士提供劳务管理和安全保障等服务，其中约定由人力资源商为骑士投保意外保险。声明称，对骑手的意外身故保障工作做得还不够，还要做更多，还表示当下众包骑士的保险结构不尽合理，承保金额也依然有所不足，对于生态伙伴在与上述骑士家属沟通过程中的不当措辞表示惭愧和抱歉。
饿了么表示，已与各方紧急商谈，推动改进保障提升和结构优化事宜，将保额提至60万元。在新的保险规则实施前，饿了么平台将提供相应抚恤金。本次事件中的60万元抚恤金将在本周内交付骑士家属。
