深圳普速列车告别纸质车票！乘客凭身份证即可验票乘车

6月20日，

电子客票将在全国普速铁路推广实施，

覆盖1300多个普速铁路车站。

记者获悉，

深圳火车站、深圳东站、深圳西站

电子客票设备设施安装、升级已就绪，

今日起将实施电子客票。

这意味着，

深圳三大火车站开行的普速列车

将告别纸质车票！

更多旅客将享受到，

电子客票“一证通行”带来便利。

为保证电子客票各项工作顺利进行，深圳火车站、深圳东站对新增和既有的售票、检票、验票设备进行逐台升级调试，确保人员、设备、系统具备高质量开通标准。深圳西站在候车室安装6台自助检票机和2台铁路半自助检票机（人工、自助两用通道），出站口安装4台自助检票机和1台铁路半自助检票机，3台移动检票机。

实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化。在购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

深圳西站6自助检票机已经到位

记者从深圳平南铁路有限公司获悉，6月20日，电子客票将在全国普速铁路1300多个车站推广实施，深圳西站也位列其中。车站已做好相关准备工作，保障旅客自助验票进站顺利。

据了解，实施电子客票是铁路部门践行以“人民为中心”的发展观念，运用信息化、智能化技术手段，提升旅客出行更美好，深入实施客运提质计划的重要举措。平南铁路公司根据上级铁路部门的统一部署，积极推进深圳西站电子客票设备设施的安装、升级工作，目前准备工作全部就绪。

实施电子客票后，旅客乘车将更加便捷、顺畅。目前深圳西站在候车室安装6台自助检票机和2台铁路半自助检票机（人工、自助两用通道），出站口安装4台自助检票机和1台铁路半自助检票机，3台移动检票机。启用电子客票后，旅客进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷。

据悉，为方便旅客打印“报销凭证”，深圳西站在进站口、候车室、出站口均设置自动取票机供旅客打印报销凭证。