家居建材店做小程序有用吗？

老板问这个问题的原因是他在担心：顾客买家具建材都是为了装修新房子，一辈子可能也就那么几次，频次很低。

1线上销售看得见摸不着客户能放心吗?

2线上拉新客进来后真能下单吗?

3我线下的跑单、接待、展示、卖货、送货就够我忙的了，哪有时间打理线上生意?

4我学不会网店的经营方法，做起来有什么用啊?

针对消费频次低的家居建材店，小程序到底有没有用，我们来看看两个场景：

01▍首先是获客

四五线城市的建材商家线下获客大约有扫楼、发传单、发短信、打电话、宣传车载高音喇叭满大街转悠等方式。

线上有微信群发广告、公众号投放、微信好友群发消息、H5页面交互推广等方式。线上线下所有的获客方式最终都汇聚到线下门店进行成交。

用微信群、微信+小程序商城、直播和短视频等数字化工具，高效开展线上获客。小程序拥有线上获客的全部智能营销工具，简洁易用，而且成本极低。这些营销工具包括拼团、秒杀、发券、抽奖等各种工具，低成本高效率是改善家居建材店提升生意的指导原则。

传统家具建材获客有滞后性质，也就是客户收房之后要装修时才去接触拜访。我们可以变换一下顺序，进行截流前置，先盘点最近6个月要交房的楼盘信息，通过小区社群运营模式，提前触达业主，并通过小区社群专享服务+团购优惠等方法提前锁定订单。

还有一个重要的获客方法就是鼓励老客户复购和裂变，抓新客引流。让利消费者来促进复购，奖赏老用户抓新客，都可以用线上营销工具实现。

02▍然后是成交

线上活动通过100元、200元这样低门槛的定金缴纳促进顾客下单，能获取大量订单，但是顾客还是会到线下门店比对实物，仔细考量装修风格等，如果货不对版，或者感觉价值感不够高，就会要求退单，导致成交率大大降低。

促销驱动成交太单薄，商家需要转型促销+高附加值服务双驱动方式赢得客户信任，达成生意。

从长远看，家居建材销售可以从目前的的销售单品为主向场景化生活方式渗透转化。也就是说，品牌商通过打造和宣扬某种领先的生活理念，对消费者产生影响，进而引起他们对相关产品的关注。

在生活方式的传达手段上，可以采用现实和虚拟场景给消费者带来直观感受，让体验成为购买的主要决策因素。

小程序能对接VR体验场景，让客户设身处地感受并理解产品带来的生活舒适感，唤醒顾客内心对家这个生活空间的无限想像。同时商家如果能在卖场开辟一块体验区，让顾客沉浸式体验，那将是事半功倍地促进成交，提升服务价值。