2018年9月起，上海市绿化市容部门上线了名为“生活垃圾怎么分”的微信工具，使用者只需在查询框内输入物品名称，就能立刻知道这种物品应该扔到什么垃圾桶里。
“生活垃圾怎么分”的2019年度报告日前出炉，上海市民查询分类次数最多的三种垃圾“浮出水面”。它们分别是：牛奶盒（302088次）、塑料袋（275553次）、鸡蛋壳（212685次）。
上线一年多后，“生活垃圾怎么分”这款工具已经成了许多人手机中的“必需品”。截至去年12月底，程序一共提供2819.85万次查询服务，目前拥有500.49万名用户，平均每位用户的访问时长为3.24分钟。有趣的是，多达10.44%的用户来自其他城市，说明上海在推进生活垃圾分类方面的榜样作用得到了其他城市居民的认可，也说明除了上海，其他城市的居民在其居住城市推进垃圾分类的过程中，也有主动了解垃圾分类知识和规则的需求。
一些不属于生活垃圾范畴的废弃物，成为被查询的“常客”。宠物、粪便、牛奶的累计查询量分别达到38029次、24574次、21268次，这反映出部分市民对城市废弃物收运处置体系的不了解。除了垃圾桶，他们其实还有其他处理废弃物的途径。比如，宠物尸体可以联系动物无害化处理中心，粪便则应当进入城市粪便处理系统。
仔细分析查询量，其实能找到不少市民在垃圾分类上的“盲区”，“这为我们不断升级优化后台，以及进一步做好宣传引导工作，提供了第一手的资料。”上海市废弃物管理处党委书记曹美琴表示。
