一、公厕管理作业计划
公厕清洗、保洁标准：实行当班内随脏随清，每天清洗三次地面，其中二类公厕要求：当班内要保持用檀香除臭，保障厕内空气流通清新，无异味。
公共厕所粪污水不得直接排入雨水管道、海域、渠道、河道、水沟。有污水管网和污水处理厂的地区，应将粪污水纳入管网集中处理；在没有污水管网的地区，公共厕所应设置贮粪池并定期清运。
公共厕所内地面应保持整洁，粪槽、便槽和管道应无破损，内外墙应无剥落。
二、公共厕所保洁服务标准规定
公共厕所内采光、照明和通风良好，无明显臭味；
公共厕所内墙面、天花板、门窗和隔离板无积灰、污迹、蛛网，无乱涂乱画，墙面光洁；公共厕所外墙面整洁；
公共厕所内地面光洁，无积水；
蹲位整洁，大便槽两侧应无粪便污物，槽内无积粪，洁净见底；
小便槽（斗）无水锈、尿垢、垃圾，基本无臭；沟眼、管道保持畅通；
公共厕所内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、烘手器、冲水设备无积灰、污物；
公共厕所外环境整洁，无乱堆杂物。公共厕所四周3米～5米范围内，应无垃圾
定期喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孳生。
三、公共厕所设施的维护
二类及以上的公共厕所由专人负责管理，三类公共厕所按相关规定进行管理；
被盗、被损坏的设备及时修复，如墙壁、地面、洗手台、门窗、便器、开关、手柄、门锁等被损坏或被盗的，必须于12小时内完成修复或更换，所产生的费用由中标人承担；
公共厕所的通风、冲水、洗手、照明等设施及门板、便器完好，正常提供使用；
公共厕所的内外墙、天花板保持完好，无剥落，地面无破损；
公共厕所管理间不得改变使用功能。
四、公共厕所文明服务
按要求设置导向标志牌。管理守则、卫生质量标准和投诉电话悬挂于墙上醒目位置，便于市民监督；
保洁工具使用完毕应整齐存放在不显眼的位置或存放在工具房（箱）内；不得将保洁工具放在便器、洗手盆或楼梯；
供洗手用的水龙头不得用于保洁作业；
管理人员工作室、工作台保持整洁美观；
不得占用或妨碍残疾人公共厕所的正常使用；
公共厕所每天全面冲洗一次并随时保洁。
五、公共厕所粪便清理作业
应定期对公共厕所化粪池内的粪便或粪渣进行清理，确保粪水不外溢。要求对每座公共厕所每年至少进行2次清空工作。
收集和运输粪便或粪渣的容器应密闭性好，无滴漏。
应保持作业场地清洁卫生，无遗撒粪便。清掏作业结束后，应盖严粪口，并及时清理场地和清掏工具。
必须遵守有关规定，将粪便自行运输至当地垃圾填埋场。
六、公厕保洁和管理任务完成的作业时间、人员配备和作业要求
1、人员配置及开放时间：区公厕管理人员配置XX人；实行全天候有人在岗保洁和管理，且全天候免费开放。
2、人员配备标准：见招标文件人员配备相关章节。
3、作业和管理质量要求：
（1）作业质量要求
1)公共厕所全天候保洁，随脏随保。
2)内部墙面、天花板、门窗和隔断墙（板）洁净，无积灰、污迹、蛛网、乱涂乱画，内部地面洁净、无积粪、无积水、无尿碱、无烟头纸屑、无蝇蛆等污物。
3)蹲位整洁，大、小便池（器）内无积存物、无水锈、尿碱、污物，纸篓不满溢。厕内暴露管道外部保持洁净。
4)内外部照明灯具、标志、洗手器具、冲水设备等无积灰、污物。
5)公厕内外及卫生责任区域内环境整洁，无私搭乱建，无杂物乱堆乱放、无乱张贴乱涂画。
6)定时喷洒灭蚊蝇药物，做到随有随灭。
7)公厕内保洁工具等物品摆放有序，干净整洁，无乱堆乱放。
8)冬季保洁时保持地面不结冰。
9)公共厕所设置的广告应保持整洁，并定期擦拭。
10)公厕内的自来水龙头及水管、挂物钩、冲水设备、下水管道、照明等配套设备保持完好。
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