此次疫情，对不少行业产生影响，很多企业遭遇困难，政府也积极出台政策予以支持和鼓励。环境产业关涉民生，也身列其中。在疫情期间，企业都遭遇了什么问题？如何应对的？疫情过后，还会有什么影响？在遭遇困难的同时，行业整体会有哪些变化？作为产业纵深服务平台，带着这些问题，笔者采访到侨银环保科技股份有限公司总裁刘少云。
采访内容具体如下：
1、疫情对侨银环保业务是否产生影响？影响将主要表现在2020年度哪几个季度？
侨银环保（股票代码：002973）作为中国环卫行业第一家在A股上市的公司，在全国60多个城市有300多个项目，逾3.5万环卫工人要在公共场所进行环卫作业，配合疫情防控，面临着员工心理恐慌、防疫物资供应短缺、防疫工作量大幅度增加等难题。
侨银环保总裁刘少云
此次突发的疫情，对侨银是一次大考，我认为主要体现在三个方面：管理体系、应急能力、社会责任。
我们在1月22日——武汉“封城”前一天，就紧急成立了疫情危机防控领导小组，我亲任组长，亲自部署疫情防控重点工作。我们第一时间下发了开展消毒工作的通知，迅速启动了联防联控工作机制与项目每日汇报制，并制定了严格的防护操作流程、规则与指南，确保了疫情防控工作高效专业，帮助员工提高自律、自我防护、自我管理意识能力。侨银环保全员参与战疫，项目每日汇报防疫进展，把贯彻落实工作抓实抓细。
作为拥有近20年运营经验的环卫企业，面对这场不能输的战斗，我们先进的管理体系、应急能力起到了很大的作用，把这种不良的影响降到了最低。尤其是应急动员预案、员工心理疏导机制、重点物资保障调度平台等，在应对此次突发的疫情中，起到了很好的作用，也被证明是非常有效的。
还有一个是社会责任，我们逾3.5万员工全员坚守岗位、恪尽职守，为政府的疫情防控减轻了很多压力；我们在全国60多个城市的300多个服务区域还额外增加了除菌消杀作业，这个工作量其实非常大；此外，从常态化考虑，还筹办了2000万元的“环境卫生安全公益基金”，希望能从可持续性的角度对环境卫生安全防范做出力所能及的贡献。
战疫情工作的持续、全面行动加重了环卫工人的工作量，也增加了一些额外成本，短期内会给公司造成一定的影响。但此次疫情的爆发，特别是武汉华南海鲜市场“脏乱差”、污水横流、垃圾成堆等报道，势必会引起其他各级政府以后对公共环境卫生行业的更加重视和格外关注，例如云南省近日发布全面开展“大清扫、大消毒”爱国卫生运动，还有很多省份也在研究将公共环境卫生消毒杀菌工作常规化、持续化。作为中国环境卫生行业的龙头企业之一，侨银环保坚信在公共环境卫生管理与防控领域将大有可为。
2、您认为环卫市场会因为疫情发生什么样的变化？
环境卫生简称为“环卫”，是指城乡公共空间环境的卫生。主要包括城乡街巷、道路、公共场所、水域等区域的环境整洁，城乡垃圾、粪便等生活废弃物收集、清除、运输、中转、处理、处置、综合利用，城乡环境卫生设施规划、建设等。自2013年以来，我国环卫管理行业全面进入市场化快速发展阶段，国家政策的陆续出台，叠加生活垃圾逐年增加的现状，催化了环卫管理行业发展，推动了环卫作业、垃圾处理市场规模进一步扩大，特别是近几年来，受城镇化进程、垃圾分类、美丽乡村建设等因素的影响，我国环卫市场化呈上升趋势，目前正处于高速增长期。
侨银环保很荣幸从事环境卫生管理这一崇高事业，使命光荣、任务艰巨。环卫服务是城乡居民基本的生存权利，关乎每一个居民的健康生活，是任一个城市或乡村管理的刚性需求，是一项涉及国家“稳就业、保基本运转、保基本民生”的重要公用事业，具有超大规模的市场优势和发展潜力。我相信，本次疫情后，中国各级政府将更加重视公共环境卫生的管理，千亿级环卫蓝海市场将迎来更大爆发。具体变化为：
（1）一体化大潮推动环卫服务模式变革。如今环卫项目已经突破传统意义上的清扫保洁、垃圾清运，还涉及垃圾分类、餐厨垃圾收运处理、绿化养护、市政管养等，服务内容越来越多，合同体量越来越大，动辄上亿元、几十亿元的城乡环卫一体化项目层出不穷。
小环卫走向大环卫，向区域、产业上下游链条多维度的整合，市政养护市场化，正悄然进入政府采购市场领域，并有望成为继环卫市场化后拉动相关企业继续成长的新动能。
（2）环卫市场的集中度会进一步提高。随着环卫一体化的发展，对从事环卫服务项目的企业资金、管理要求更高，政府越来越倾向于综合解决市容环境卫生问题的企业，这一挑战对于大企业而言是一个加速发展机遇。我们判断2020年环卫市场化将进入下半场，行业竞争加剧，行业兼并频繁，大型企业强势扩张，行业集中度提升。
（3）环卫设备现代化、智能化发展。随着城镇化速度加快，劳动力成本上升，环卫产业对环卫设备的需求将不断增长。随着人工智能技术进步，环卫设备智能化发展成为趋势。未来做环卫的策略是尽可能装备化、机械化，未来少人化、智能化是方向，而智能环卫设备的诞生，将会重新定义“环卫工”这一岗位的工作性质，让环卫工从单纯的劳动者，变为了机器劳动的管理者。
（4）环卫事业的快速推进，催生多领域巨头跨界进入。例如垃圾分类的前端、中端、后端衍生出诸多新业态，如上游的垃圾分类袋、垃圾分类桶、宣传广告品、分类垃圾屋、监控设备等；下游的餐厨垃圾运输车、医疗、有害垃圾运输车、大件垃圾分类车等；后端垃圾处理技术的运用、垃圾处理工厂的投资、审查运营等。其中还改制造、投资高新技术等多种内容，不同企业可从不同环节入局。
（5）公共环境卫生安全大升级，环卫市场化更迅猛。本次疫情是一次对公共环境卫生管控能力的大考验，疫情后政府对公共环境卫生安全的势必更重视，将有越来越多的政府选择、并加快将专业的事交给专业的公司实施，环卫市场化将更迅猛。
（6）健康意识再提升，清毒杀菌常规化。受本次疫情影响，人们的健康意识将进一步提高，消毒杀菌将成为常态化服务，包括社会公共环境区域、公共商业场所、办公场所、社区及居民住宅等等都会踊现出巨大的市场需求。
（7）垃圾后端处理，特别是医废、病死动物处理将引起各级政府的高度重视。
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